7joya-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূ ভূমিকা

7joya বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 7joya কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট 7joya.cam ব্যবহার করেন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। তাই নিয়মিত এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সারাং মূল বিষয়গুলির সারসংক্ষেপ

নিচের সারণিতে এই গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলি সহজ ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে।

১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

আপনি যখন 7joya-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনকৃত পেজ এবং ক্লিকের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল এবং লগইনের সময়
• রেফারেল URL এবং সার্চ কিওয়ার্ড
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

যাচাইকরণ নথি

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে, আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি সর্বোচ্চ সুরক্ষায় সংরক্ষিত থাকে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7joya আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket)
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP পুরস্কার পরিচালনা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ

যোগাযোগ ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সমাধান

পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• আইনি ও নিয়মকানুন মেনে চলা

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming) তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

কোম্পানি পুনর্গঠন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেব।

৪ কুকিজের ব্যবহার

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7joya নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন লেআউট এবং গেমিং পছন্দ সংরক্ষণ।

বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি যা দর্শকের আচরণ সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7joya আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-bit SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়, কখনো সরাসরি পাঠ্যরূপে নয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর উপলব্ধ।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৫ক তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7joya আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

প্রয়োজনীয় সময়সীমা পার হওয়ার পরে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

7joya-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য পেতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখা আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে, যা আপনি অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সুরক্ষা

7joya একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7joya একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সার্ভার ও অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আপনার বাসস্থানের বাইরে, বিশেষত যেখানে আমাদের প্রযুক্তি অংশীদাররা কাজ করেন সেখানে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্ত দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান অথবা স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

৯ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

7joya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 7joya-এর ডেডিকেটেড সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

সংশ্লিষ্ট সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা জানতে নিচের পেজগুলি পড়ুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী
• দায়িত্বশীল খেলা
• আমাদের সম্পর্কে
• FAQ